運作方式：中小企業的社群媒體策略
您是一位鎖定在地目標客群的小型企業主。當然，您的在地客群需要找到您的店面或辦公室，而您希望透過社群媒體來達成這個目標。但在琳瑯滿目的平台中，您完全不知從何下手。於是在Facebook上發文，偶爾推一則推文，卻毫無進展。
一個更好的方法來找出合適的平台，就是直接開始使用某個社群平台，觀察後續發展。我個人偏好這個方法勝過其他選項。嘗試所有平台，記錄成效，並在幾個月後停止那些對您的業務無效的做法。不要隔天就放棄，而是為自己設定一個目標，看看能否達成。
您需要找出目標客群使用的社群平台。否則，您將無法接觸到對的人。至少有兩種方法可以找出這些平台。第一種是直接詢問您的客戶他們使用哪些社群媒體。可能是Twitter或Snapchat，但也可能是Yelp或Meetup.com，取決於您的業務類型。直接詢問客戶，看看他們的反應。如果您每週有數百位客戶，這可能不是最佳做法。
當您作為小型企業主思考社群媒體計畫時，有許多事項需要牢記。您的成果將取決於您選擇的平台，但三個關鍵因素（時間、相關內容、決心）也絕對扮演重要角色。
一個更好的方式來打破無聊的對話模式，就是跳過預期的回應，將話題提升到另一個層次。即使您的回答與最初問題的主題無關，也能推動對話前進。不要害怕大膽行動。顛覆餐桌上的對話！在您被迫參加的下一個夏日婚禮上，將閒聊轉化為偉大的想法！您永遠不知道哪些想法值得傳播，或許打破閒聊的僵局會帶來一場精彩的對話。
目前就這些！我相信我已經說服您，即使是小型企業，投入一些時間和心力在社群媒體策略上也會有所回報。所以，放手去做吧！
李先生
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創辦人
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王女士
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